Điều Khoản & Điều Kiện 1ok99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") được lập bởi 1ok99 và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 1ok99.asia và các tên miền liên quan ("Nền tảng").

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "1ok99" – chỉ nền tảng cá cược trực tuyến, bao gồm toàn bộ giao diện, dịch vụ, sản phẩm và hệ thống kỹ thuật vận hành tại địa chỉ 1ok99.asia.
• "Thành viên" / "Người chơi" – bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ tại 1ok99 và được phê duyệt sử dụng dịch vụ.
• "Dịch vụ" – toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do 1ok99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các hình thức cá cược khác được liệt kê trên nền tảng.
• "Tài khoản" – hồ sơ đăng ký duy nhất của từng thành viên, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại 1ok99.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1ok99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 1ok99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp lý hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược là hình thức giải trí có rủi ro thua lỗ tài chính thực tế.
• Chỉ sử dụng tiền từ nguồn thu nhập hợp pháp của bản thân để nạp vào tài khoản 1ok99.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 1ok99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản 1ok99, thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng cá nhân.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. 1ok99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 1ok99 trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền.

1ok99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận yêu cầu. Việc từ chối hoặc trì hoãn xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

1ok99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và Techcombank, cùng các ví điện tử MoMo, ZaloPay và VNPay. Mọi giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp được xử lý tự động trong vòng tối đa 60 giây sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ ngân hàng hoặc ví điện tử. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong tối đa 15 phút trong giờ hành chính. Thành viên chỉ được rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với tên đăng ký tại 1ok99. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Hạn mức giao dịch: 1ok99 có quyền áp dụng hạn mức nạp/rút hàng ngày và hàng tuần tùy theo cấp độ tài khoản thành viên. Hạn mức cụ thể được thông báo trong trang quản lý tài khoản.
• Xác minh trước khi rút: Đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc trong trường hợp hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, 1ok99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất lệnh rút.

Tất cả các lượt đặt cược tại 1ok99 – bao gồm cá cược thể thao, Casino, Đá Gà và Nổ Hũ – phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm được công bố trên nền tảng.

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống 1ok99 đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía 1ok99.
• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho lượt đó, dù tỷ lệ có thể thay đổi sau khi cược đã được chốt.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy bỏ, hoãn hoặc gián đoạn, 1ok99 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo tiêu chuẩn ngành được thông báo riêng cho từng môn thể thao.
• 1ok99 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống hoặc nguồn cấp dữ liệu, đồng thời hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản thành viên.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán tính toán arbitrage, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm khai thác lỗi tỷ lệ cược hay bóc lột hệ thống 1ok99.

1ok99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang Tiền thưởng của 1ok99.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản thành viên, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• 1ok99 có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước, với điều kiện quyền lợi đã được ghi nhận hợp lệ của thành viên vẫn được bảo đảm.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành theo đúng yêu cầu.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cược đối nghịch (bonus abuse) hoặc thông đồng với người chơi khác, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và có thể đóng tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1ok99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo sai tuổi khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tương tác với hệ thống 1ok99 thay thế cho hành động thủ công của người dùng thật.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 1ok99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 1ok99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Lợi dụng lỗi phần mềm, sự cố hiển thị tỷ lệ cược bất thường hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của 1ok99.

1ok99 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, 1ok99 không chịu trách nhiệm trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của 1ok99 như thiên tai, cắt điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, hoặc tấn công mạng quy mô lớn từ bên ngoài.
• Thiệt hại tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của chính thành viên, bao gồm mọi khoản thua lỗ từ các hoạt động đặt cược hợp lệ.
• Trì hoãn giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 1ok99.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 1ok99 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

1ok99 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ 1ok99 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

• 1ok99 chỉ thu thập thông tin cá nhân cần thiết phục vụ mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Thông tin cá nhân của thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1ok99 qua email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách 1ok99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

1ok99 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thành viên sở hữu nhiều tài khoản hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Nhận được lệnh từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ tài khoản.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 1ok99. Trong trường hợp đóng tài khoản tự nguyện, số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

1ok99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng tại địa chỉ 1ok99.asia/dieu-khoan-dieu-kien.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, 1ok99 sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trong giao diện tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 1ok99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện nền tảng 1ok99.
• Thời gian xử lý khiếu nại: 1ok99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.