1ok99 luôn đặt sức khỏe và hạnh phúc của thành viên lên hàng đầu. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn kiểm soát việc chơi một cách chủ động và có trách nhiệm.
Tại 1ok99, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến nên là một hình thức giải trí lành mạnh, mang lại niềm vui và hứng khởi – chứ không phải là nguồn gây căng thẳng tài chính hay ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Đó là lý do vì sao 1ok99 không chỉ cung cấp sản phẩm cá cược chất lượng cao mà còn đầu tư nghiêm túc vào các chương trình bảo vệ người chơi và thúc đẩy hành vi cá cược có trách nhiệm.
Chính sách Chơi có trách nhiệm của 1ok99 được xây dựng dựa trên nguyên tắc tôn trọng quyền tự chủ của người chơi, đồng thời cung cấp đủ công cụ và thông tin để mỗi thành viên có thể tự đánh giá và điều chỉnh hành vi cá cược của mình một cách kịp thời, chủ động.
Nếu bạn hoặc người thân đang có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 1ok99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời, hoàn toàn bảo mật.
Trả lời trung thực các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" với 3 câu hoặc nhiều hơn, hãy cân nhắc liên hệ hỗ trợ ngay.
1ok99 cung cấp đầy đủ các công cụ giúp bạn chủ động kiểm soát hành vi cá cược của mình, hoàn toàn miễn phí và có hiệu lực ngay lập tức.
Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách cá cược. Giới hạn có hiệu lực ngay và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xét duyệt nhằm bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt đến giới hạn này, 1ok99 sẽ tự động tạm dừng tài khoản để bạn không tiếp tục đặt cược trong trạng thái mất kiểm soát.
Cài đặt giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày. Hệ thống 1ok99 sẽ gửi cảnh báo khi bạn đã đạt 80% giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian được phép.
Khi cảm thấy cần nghỉ ngơi, bạn có thể tự kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
Đây là biện pháp mạnh nhất: bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và bị loại trừ khỏi nền tảng 1ok99 trong tối thiểu 6 tháng đến vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Xem toàn bộ lịch sử giao dịch và thống kê cá cược của bạn theo thời gian thực. Dữ liệu minh bạch giúp bạn nhận ra các xu hướng không lành mạnh và điều chỉnh hành vi trước khi mọi thứ vượt tầm kiểm soát.
| Loại giới hạn | Chu kỳ áp dụng | Hiệu lực ngay | Thời gian tăng giới hạn |
|---|---|---|---|
| Giới hạn nạp tiền | Ngày / Tuần / Tháng | Ngay lập tức | Sau 7 ngày xét duyệt |
| Giới hạn thua cược | Ngày / Tuần / Tháng | Ngay lập tức | Sau 7 ngày xét duyệt |
| Giới hạn thời gian chơi | Mỗi ngày | Ngay lập tức | Sau 24 giờ |
| Tạm nghỉ có thời hạn | 24 giờ – 6 tuần | Ngay lập tức | Không thể rút ngắn |
| Tự loại trừ vĩnh viễn | 6 tháng – Vĩnh viễn | Ngay lập tức | Không thể đảo ngược |
* Tất cả công cụ kiểm soát trên đều miễn phí và có thể kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập vào 1ok99. Việc giảm giới hạn luôn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn yêu cầu thời gian chờ để bảo vệ người chơi.
Sáu nguyên tắc cốt lõi này là nền tảng cho mọi quyết định sản phẩm và vận hành của 1ok99 liên quan đ ến việc bảo vệ người chơi và thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh trên toàn nền tảng.
1ok99 cam kết cung cấp thông tin rõ ràng về tỷ lệ hoàn trả (RTP), xác suất thắng và rủi ro liên quan đến mỗi loại trò chơi. Chúng tôi không bao giờ phóng đại cơ hội thắng hoặc che giấu bản chất may rủi của cá cược.
1ok99 tuyệt đối không thực hiện các chiến dịch tiếp thị nhắm vào người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ, người đang gặp khó khăn tài chính hoặc bất kỳ nhóm đối tượng dễ bị tổn thương nào. Danh sách loại trừ tiếp thị được cập nhật tự động theo thời gian thực.
Mọi tài khoản tại 1ok99 đều phải trải qua quy trình xác minh CCCD/CMND trước khi có thể thực hiện giao dịch thực. Hệ thống AI của chúng tôi liên tục giám sát các dấu hiệu cho thấy người dùng có thể chưa đủ 18 tuổi và tự động kích hoạt quy trình xem xét.
1ok99 chủ động liên hệ với người chơi có dấu hiệu cá cược bất thường thay vì chờ họ tự yêu cầu hỗ trợ. Đội ngũ chuyên trách Chơi có trách nhiệm hoạt động 24/7 và được đào tạo để nhận diện và hỗ trợ người chơi gặp khó khăn một cách tế nhị và chuyên nghiệp.
Tất cả các công cụ tự giới hạn tại 1ok99 đều được đặt ở vị trí nổi bật trong menu tài khoản, chỉ cần 2 lần nhấp để kích hoạt. Chúng tôi liên tục cải tiến giao diện để đảm bảo người chơi có thể dễ dàng tìm thấy và sử dụng các công cụ bảo vệ bản thân.
Mọi thông tin về tình trạng cá cược, yêu cầu tự loại trừ hay lịch sử liên hệ hỗ trợ của bạn tại 1ok99 đều được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Mọi thông tin đều được bảo mật tuyệt đối.
Gửi yêu cầu hỗ trợ về Chơi có trách nhiệm và nhận phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ của 1ok99 ngay trên nền tảng, phản hồi trong vài phút.
Gửi yêu cầu tự loại trừ hoặc tạm khóa tài khoản qua email với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" để được xử lý ưu tiên.
1ok99 có thể kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn tâm lý độc lập tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, hoàn toàn bảo mật.
Đăng ký tài khoản và tận hưởng hàng trăm trò chơi thể thao, Casino, Đá Gà và Nổ Hũ hấp dẫn – trong giới hạn an toàn mà bạn tự thiết lập. Chơi vui, chơi khỏe, chơi có trách nhiệm cùng 1ok99.